Information des usagers
Avec le développement de la société de l'information, les services d'information des usagers des transports et des conducteurs sont devenus des outils indispensables à l'ensemble des exploitants et gestionnaires d'infrastructures. Ces services sont également très attendus des usagers.
La mise en œuvre d’une bonne information nécessite une bonne connaissance des besoins des usagers, mais également :
- la prise en compte des stratégies d'exploitation et de communication des exploitants ;
- la connaissance des caractéristiques propres à chaque média utilisable, des plus généraux comme la radio, les panneaux à message variables, répondeurs téléphoniques, aux plus personnalisés : calcule d'itinéraire sur internet, sur les assistants personnels, SMS, nouveaux systèmes embarqués dans les véhicules.
Egis Mobilité réalise les prestations nécessaires à la définition et à la mise en œuvre de ces systèmes d’information :
- études de besoins auprès des usagers-clients ;
- élaboration de stratégies d'information et de communication ;
- élaboration du service : contenu des messages, formes des messages (exemple temps de parcours, information d'alerte, de préparation au déplacement) , choix des supports ( panneaux à message variables, radio, serveur WEB, information embarquée) ;
- évaluation des services mis en place.
